速途网上海讯 作为电话销售葡萄酒的鼻祖，也买酒开创了电话推广获取客户的模式，曾被众多业内同行认可并效仿，但随着也买酒遭遇的数据被大批量泄露事件，也买酒的电话推广业务不得不紧急叫停。近期，不断有消费者因频收到其他电商电话推广骚扰而直指也买酒泄露信息。对此，也买酒CEO刘君回应表示，电话获取新客业务已叫停，同时消费者数据也已进行加密。
消费者频受电话骚扰，怀疑信息被泄露
“只在网上买过一次酒，从此以后无数个卖酒的骚扰电话，还能清楚报出我的名字和地址。”
“也买酒把客户的资料都给卖了。我只在也买酒买过一次红酒，后来就不断接到客服打来电话，而且是每周至少打一次，特别崩溃。对于这种对用户资料不保护的也买网，予以强烈谴责。”
有关这样的用户投诉比比皆是，很多用户表示自己在也买酒消费后，频频接到其他电商公司的营销电话。用户怀疑自己资料被倒卖，矛头直指也买酒。
微博截图(速途网配图)
也买酒自揭伤疤承认曾数据遭泄露
“2012年以前的数据的确发生过批量泄露。”面对这样的投诉，也买酒CEO刘君略一沉吟，很快就坦然承认。
很多电商公司都遇到过的客户数据被倒卖被泄露的情况，而也买酒收到的投诉最多。刘君认为，这里面有两个方面的因素。首先，也买酒是针对中高端人士的酒类B2C，因此，也买酒的数据量可能不会很大，但从定位上来讲，也买酒的数据却更为精准。“其他电商拿到也买酒的数据后一定会打电话进行推销。”
其次，金九银十的购物旺季即将来临，这也是考验各家促销力度的时候，各家企业都会进行大规模的营销活动，因此近期的电话推广也会更加频繁。“这段时间，我自己每天也能接到几个这样的电话。”
电话推广叫停，数据已加密
也买酒是电话营销的鼻祖，但是为了保护消费者隐私，也考虑到企业自身形象，也买酒已经从今年7月份开始全面终止电话招募新会员和向新会员推销商品的服务，仅保留电话客服团队，会有一个比较小的团队去维护现有的老客户。因为“通过调查发现，有一些老客户对这样的方法接受度较高。”
同时，据刘君介绍，其实消费者在也买酒网站上注册时就可以选择是否接受电话营销，如用户可以随时设置“设置勿扰”，客服就不会再打过去询问。“只是可能很多会员还不太清楚有这样的选项。”刘君说，现在，也买酒已经叫停通过电话获取新用户的业务，从长期发展的策略来看，也买酒会逐渐淡化电话销售的业务，在把现有客户全部转到网上后，电话销售的业务可能就完全终止了。“现在把获取新用户的这块业务停掉。”
即便是采取这样的措施，可能还会有一些零星的数据被泄露。刘君认为，这其中可能牵涉到快递等多个环节，现在可以做到的是，数据流到哪些环节系统内都可以追溯，也买酒有据可查。“情况相对好了很多。”
“现在，也买酒的数据可以说保护的非常好，从今年2月底开始，也买酒已经对数据进行全面加密。”刘君说，现在即使数据被泄露，对方拿到的也只是一堆无用的代码，而不是用户的真实信息。（张璇）
