一、我们向您承诺在也买商城购物享受“无忧购物保障”
1.无忧购物保障之 7天无理由退换货
客户付款购买也买商家商品，自客户签收商品之日起7日内，在未使用商品、未破坏原包装并不影响商家二次销售的情况下，可无理由申请换退换货。（温馨提示：无理由退换货需要客户承担货物往返邮费。）
2.无忧购物保障之 15天先行赔付
客户购买也买商家商品在确认收货后15天内发生质量问题，在与商家协商退换货不成功的情况下。也买酒将会对客户先行赔付。
3.无忧购物保障之 正品“假一罚十”
也买酒承诺也买商城商家所售物品为正品。客户购买也买商城商品在确认收货后15天内发现不是正品，可将质检部门出具的鉴定证明连同商品原件寄至也买商家。 也买商家核实并认定属实后将退还客户订单全部货款，并按照客户在也买商家购买该商品订单金额的九倍予以赔偿。赔偿将以礼品卡的形式发放至客户账户。
4.无忧购物保障之 按约定时间发货
也买酒承诺商家会在约定时间内（7天内 如遇公共节假日则相应延后）完成发货（商家在页面有标注是预售商品或有其他如大促、节假日、自然灾害导致的特殊情况商品不能按约定时间发货的订单除外），若有违背发货时间的情况产生，也买酒会人工介入并判定投诉成立与否，一旦投诉成立，主动按照也买酒网站违背发货时间承诺的规定向买家支付相应金额违约金（订单金额5%上限100元），此笔金额将从商家缴纳的消费者保障服务保证金中扣除，同时按也买酒网站违背发货时间承诺的规定，给予扣分处理。
4.无忧购物保障之 订单商品缺货提示
也买酒承诺商家会在产生商品缺货情况时 及时通知买家进行订单退款处理或临时更换订单中有货的商品， 若有买家超过三天没有收到订单缺货通知的情况产生，也买酒会人工介入并判定投诉成立与否，一旦投诉成立，主动按照也买酒网站规定向买家支付相应金额违约金（订单金额5%上限100元），此笔金额将从商家缴纳的消费者保障服务保证金中扣除，同时按也买酒网站违背服务承诺的规定，给予扣分处理。
二、联系我们
联系客服
如果您的订单有任何的疑问，请拨打我们的客服热线或发邮件到客服信箱。
客服热线：400-820-8060（周一至周日9:00~18:00，特殊节假日的服务时间将另行通知）
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我们希望我们各方面的服务都能令您满意。如果您遇到您的投诉不能被很好地解决，您可以直接反馈给以下邮箱。
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