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退换货总则： 也买酒所售酒品，均为100%原装进口酒品，并可提供发票。也买酒将严格遵守国家三包法规，针对所售商品履行更换和退货的义务。也买酒所售酒品符合下列情况的，自签收之日起30日内，均可以申请退换货。具体退换货规则如下： 一、商品包装完整、酒瓶未开启、无污损，并保留原始物流包装的，可以申请退货。 二、如所售酒品申请附带发票的，则需将发票一并完整退回。如订购时未申请发票的，请提供订单号信息。 三、如酒标是非因客户原因污损而导致的酒品外包装损坏的，可以申请换货，但仅限更换同款酒品。 四、符合本退换货规则申请退换货的，将由也买酒安排快递上门取货。一个订单可以享受免费退货一次。如同一订单需多次退货，则客户需自行承担除第一次退货外的快递费用；快递费用参照也买酒公布的统一标准执行。 五、如所售酒品附赠礼品的，则退货时，应将该订单的相应礼品一并退回。如礼品遗失，则需要按照也买酒公布的市场价进行赔偿。 六、促销组合支持部分退货。用户接受未退货的部分，按照会员价进行结款。 七、退货申请，必须在签收之日开始的30天内提出。签收日期的确定，按照第三方物流平台显示的实际到货日期为准。如果第三方合作伙伴不能有效返回签收日期，则也买酒客服会根据距离等因素和客户人工确认实际到货日期。 八、退换货分别支持网站申请和电话客服申请。 |
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补充说明： 一、 符合以下情况的，不享受无理由退货服务： a) 所售也买酒单瓶会员价500人民币以上的（含500人民币）； b) 烈酒（会员请当场验收，如对产品数量和质量有异议，可以当场拒收；否则视为产品合格交付，不再支持退换货服务）; c) 物流包装损坏，影响递送的; d) 酒瓶已经开封； e) 参与抢购等特殊活动注明的商品； f) 如订单中含有酒杯，会员请当场验收，如遇酒杯破碎，请当场致电客服联系；否则视为产品合格交付，不再支持退换货服务； g) 定制了个性化酒标的; h) 因顾客原因导致酒标损坏等影响二次销售； i) 双方关于退换货另有书面约定的。 二、 退换货款项的结算与返回规则如下： a) 所退还的商品返回也买酒仓库，验收合格后，进行退款。 b) 退款仅支持银行转账，或返还现金到您的也买账户，不支持现金退款。采用非现金方式支付的订单，退款返回原支付银行账户或也买账户。 c) 如订单使用了也买账户、也买券，退款额统一返回也买账户。 d) 如订单使用了积分抵扣，则退款时使用的积分返回积分帐户。 e) 如订单使用货到付款现金支付，则需提供详细的银行账号，退款通过银行转账的方式进行。 f) 折扣券不退还。如果含折扣券的订单，进行了部分退货，则将折扣券的优惠部分均摊到每件商品，根据优惠后的金额进行退款。 g) 发生退货时，所购商品所赠送的积分，也买酒将于退款时同步从您的积分账户里扣除； |
