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商品退换
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(1) 收到货物时,请您一定要注意检查货品与送货单的商品是否一致,如商品缺少.配送有误。包装破损请当面向配送人员提出,并拒绝签收。经签收的货品，如非质量问题不予退换。请您谅解！
(2) 凡酒品开瓶后一律不予以退换
(3) 如因客户操作不当造成的商品损坏，商品一律不予退换
(4) 退换货产品的应包装全新,不影响再次销售 ,并提供发票,发货单
(5) 退换货品时所产生的费用由YesMyWine承担配送费用
(6) 如产品质量原因，经站内质量服务部确认无误后，我们将为您免费退换货
请在收到货物5个工作日内办理退换货,请您提供完整的产品外包装,原产品,发票,发货单,退换货原因。
检查货品要素：
(1) 酒品酒标，瓶盖，瓶塞及酒瓶爆裂等外包装是否有损坏
(2) 酒品是否出现酒液外流现象
(3) 酒品是否超过产品出厂指定保质期
(4) 酒品名称货号是否和您订购的酒品名称货号一致。 |
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客户监督 |
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我们希望通过不懈努力，为客户提供最佳服务，我们在给客户提供服务的全程中接受客户的监督。
如果您对我们的服务有任何建议意见，欢迎拨打我们的免费投诉热线。 |
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争议处理 |
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如果客户与网站之间发生任何争议，可依据相关法律来解决。 |
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投诉处理 |
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My Wine网客服电话列表 |
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| 订购热线： |
800-820-8060 |
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